Gaya APA

Kartajaya, H. (2004). on becomaning a customer-centric company transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan (cet.3). Jakarta: pt gramedia pustaka utama.

Gaya MLA

Kartajaya, Hermawan. "on becomaning a customer-centric company transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan". cet.3 Jakarta: pt gramedia pustaka utama, 2004. Text.