Gaya APA
Kartajaya, H. (2004).
on becomaning a customer-centric company transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan (cet.3).
Jakarta:
pt gramedia pustaka utama.
Gaya MLA
Kartajaya, Hermawan.
"on becomaning a customer-centric company transformasi telkom menjadi perusahaan berbasis pelanggan".
cet.3
Jakarta:
pt gramedia pustaka utama,
2004.
Text.