Gaya APA

CHARAM, R. (2008). WHAT THE CUSTOMER WANTS YOU TO KNOW : Strategi Penjualan Andalan untuk Merebut Hati Pelanggan . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

CHARAM, RAM. "WHAT THE CUSTOMER WANTS YOU TO KNOW : Strategi Penjualan Andalan untuk Merebut Hati Pelanggan". Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2008. Text.