Gaya APA
r., T.
(1997).
101 CARA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
(
Cet.pertama)
.
Jakarta:
Pt Gramedia ,.
Gaya MLA
r., Timothy.
"101 CARA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN".
Cet.pertama
Jakarta:
Pt Gramedia ,,
1997.
Text.